(067) 322 85 60 067 322 85 60
(093) 567 03 52 093 567 03 65
(050) 696 89 75 050 696 89 75
Корзина
 
Гарантия
Один из главных принципов, обеспечивающих Вашему устройству долгую жизнь и стабильную работу — соблюдение условий и правил эксплуатации, транспортировки и хранения, которые изложены в Документации к Вашему устройству. Нарушение этих правил может привести к появлению неисправностей и некорректной работе вашей техники, а в некоторых случаях - к утере права на гарантийный ремонт. Поэтому помните, что выполнение условий гарантии, изложенных в гарантийном талоне - залог того, что ваша техника будет исправно служить вам долгие годы.

Гарантийный срок

Гарантийный срок на продукцию составляет от 1 до 12 месяцев в зависимости от категории продукции.

Гарантийный срок считается со дня покупки устройства и фиксируется продавцом в гарантийном талоне во время продажи.

Во избежание недоразумений мы рекомендуем при покупке продукции убедиться в наличии полного комплекта устройства, правильности заполнения гарантийного талона, а также в том, что модель и серийный номер, указанные в гарантийном талоне, совпадают с моделью и серийным номером, указанным на устройстве.

Правила обращения в сервисный центр

Если в Вашем устройстве обнаружен дефект, Вы можете обратиться в Авторизованный Сервисный Центр по адресу:
г. Киев, Никольско-Слободская 1а, тел. (044) 541 11 08
либо выбрать ближайший к Вам СЦ партнёрской сети «Робим Гуд» www.robimgood.com.ua

е-mail сервиса: support@globex.ua

Правила приема устройств в сервисный центр:

  1. Сервисный Центр сможет принять на обслуживание только устройство с правильно и полностью заполненным гарантийным талоном.
  2. Убедитесь, что соблюдены следующие условия:
  • Гарантийный срок устройства не закончился на момент его сдачи в ремонт. Началом гарантийного периода считается день продажи устройства, о чем свидетельствует отметка торговой организации, которая осуществила продажу, в гарантийном талоне;
  • Устройство принимается в Сервисный центр в полном комплекте, а также, при необходимости, упаковки;
  • Если сотрудник, который принимает устройство на гарантийное обслуживание, принимает решение о приеме устройства с неполным комплектом, это отображается в листе рекламации. Возврат устройства из ремонта производится в том же комплекте в котором оно было получено согласно листа рекламации;
  • Устройство, которое сдается Вами на экспертизу или гарантийное обслуживание не должно иметь следов механических повреждений – сколов, вмятин, трещин, царапин и т.д;
  • Устройства с нарушенными пломбами и/или заклеенными (сорванными) этикетками  с указанием модели, серийного номера и т.д., гарантийному обслуживанию не подлежат;
  • Метки, используемые для маркировки устройств и его составных частей, не должны иметь повреждений или следов переклеивания с одной поверхности на другую;
  3. Если проблема в работе устройства проявляется при специфическом сочетании условий и не может быть смоделирована при нормальных условиях,       в приеме Устройства на гарантийное обслуживание может быть отказано.

Правила возврата / обмена товара

Вы также можете вернуть товар или обменять товар согласно Закону о защите прав потребителей. 

Условия возврата /обмена товара:

  • Товар должен быть надлежащего качества;
  • Товар не использовался, на счетчике звонков телефона не более 5 мин;
  • Товар в полной комплектации, сохранена упаковка, ярлыки, наклейки;
  • Сохранены все документы: расчетная квитанция/ чек , гарантийный талон;  

Не принимается к возврату товар:

Товар, имеющий следы эксплуатации или механические повреждения, утративший товарный вид, с  нарушенными внешней или внутренней упаковкой устройства, неполной комплектацией.

 Мы в соц сетях:  VKontakte Globex  Facebook Globex  Twitter Globex Если у Вас возникли дополнительные вопросы, Вы можете связаться с нами в любое удобное для Вас время Информационный E-mail: info@globex.net.ua